Ce que la pochette ne fait pas

Elle ne réserve rien, ne vend rien, n’encaisse rien

Réserver, vendre, encaisser : c’est le travail de votre conseiller et de son agence, sous son permis. La pochette vous rappelle les paiements à venir, y compris le dernier avant le départ, et vous invite à appeler votre conseiller pour les régler. Vous n’y entrez jamais un numéro de carte — même dans un message, elle le refuserait. Cliquer « Ça m’intéresse » sur une offre ne réserve rien : c’est un signe envoyé à votre conseiller.

Vos billets et confirmations font foi

Ce que la pochette lit dans vos documents, elle vous le montre avec la phrase d’où ça vient, pour que vous vérifiiez. Ce qu’elle n’a pas trouvé, vous l’écrivez vous-même, et c’est dit. Un élément que vous n’avez pas confirmé reste marqué « à confirmer ». Elle vous signale une nuit sans hôtel, un vol qui semble finir avant de commencer, une assurance absente — elle signale, elle ne décide pas. Avant de partir, relisez vos billets et vos confirmations : ce sont eux qui comptent.

La lecture de vos documents a une limite par mois

Sans forfait et sans abonnement Premium à Voyages et Plaisirs, la pochette ne lit pas vos documents : vous la remplissez à la main, et elle fait tout le reste — itinéraire, documents, paiements, hors ligne, partage. Avec un forfait, elle lit un certain nombre de documents par mois; une fois ce nombre atteint, vos dépôts sont gardés et lus le mois suivant, ou tout de suite avec un forfait plus grand.

• 0Sans forfaitgratuit
• 3Membre Premium Voyages et Plaisirscompris dans Premium
• 10Petit voyageurprix à venir
• 30Proprix à venir
• illimitéConseillerprix à venir

Documents lus par mois. Les forfaits en détail.

Ce qu’elle sait lire

Des PDF, des photos ou des captures d’écran, des documents Word, des courriels enregistrés et des textes copiés, jusqu’à 25 Mo par fichier. Un courriel enregistré par Outlook (.msg) ne se lit pas : collez plutôt son texte. Un document numérisé se lit, mais vérifiez-le de plus près.

Sans réseau, à quelques conditions

Une fois ouverte sur votre téléphone, votre pochette se lit sans réseau. Cette copie s’efface quand vous vous déconnectez, ou après un mois sans l’ouvrir. Un message écrit sans réseau partira dès que le réseau revient. Une pochette préparée par votre conseiller montre ce qu’il vous a publié en dernier : ses retouches n’apparaissent qu’à la publication suivante.

Pour le conseiller en voyages

La pochette n’est ni votre système de réservation ni votre comptabilité; elle ne remplace pas les documents que vous remettez à votre client — chaque pochette publiée lui part aussi par courriel. Votre titre, votre agence et son permis n’apparaissent qu’une fois votre inscription vérifiée par l’équipe. Un client qui vous ouvre sa pochette vous montre cette pochette, rien d’autre de lui; un collègue à qui vous confiez une demande voit le dossier, jamais le reste de votre clientèle.

Ce qui reste à vous

Votre pochette vous appartient. Vous l’ouvrez à un conseiller, la partagez à vos compagnons de voyage, retirez un accès, la supprimez — et si vous fermez votre compte, tout s’efface, fichiers compris. Voyages et Plaisirs ne voit rien de vos voyages. Si l’équipe de la plateforme doit ouvrir un dossier pour vous aider, c’est inscrit, et votre conseiller peut le voir.