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1. Ma-pochette est un outil de tenue de dossier. Elle ne réserve, ne vend et n’encaisse aucun service de voyage. Le conseiller agit sous le permis de son agence, qui reste responsable envers le client.
2. Un compte de conseiller se présente comme « conseiller en voyages » seulement après vérification, par l’administrateur, de son certificat et du permis de son agence au registre de l’Office de la protection du consommateur.
3. Le document du fournisseur fait foi. Tout ce que la plateforme lit, calcule ou résume est une aide et se valide avec ce document.
4. Une offre montrée à un voyageur porte soit aucun prix, soit le prix total, taxes et frais compris, avec l’agence et son numéro de permis.
5. Le conseiller ne dépose aucun numéro de carte de paiement, ni dans un message, ni dans un document, ni dans un formulaire.
6. Le conseiller obtient le consentement de son client avant de partager sa demande avec un conseiller d’une autre agence.
7. Le conseiller respecte la Loi sur les agents de voyages, la Loi sur la protection du consommateur, la Loi 25 et la Loi canadienne anti-pourriel dans l’usage qu’il fait des courriels planifiés.