Confidentialité

Ma-pochette garde les renseignements qu’un conseiller en voyages dépose pour préparer le voyage de son client : coordonnées, compagnons de voyage, documents des fournisseurs, messages. Ces renseignements appartiennent au dossier-client de l’agence du conseiller; Ma-pochette les héberge pour elle, en sous-traitance, selon une entente écrite.

• Rien n’est vendu ni communiqué à des tiers. Un conseiller ne voit que ses clients, et ce qu’un dossier partagé exige.
• Un voyageur membre de Voyages et Plaisirs active sa pochette avec une passe signée : seuls son courriel et son niveau de membre traversent, avec son geste pour consentement. Aucune donnée de voyage ne va vers Voyages et Plaisirs.
• Aucun numéro de carte de paiement n’est demandé, reçu ni gardé, par aucune voie.
• La lecture assistée des documents, quand elle est ouverte, envoie une copie caviardée du document à un fournisseur d’intelligence artificielle, après évaluation des facteurs relatifs à la vie privée; les numéros de passeport, de carte et les dates de naissance en sont retirés.
• Chaque accès à un dossier par quelqu’un d’autre que ses conseillers est journalisé. Un incident de confidentialité est consigné et, s’il présente un risque de préjudice sérieux, déclaré à la Commission d’accès à l’information.
• Vous pouvez demander l’export ou la suppression de vos renseignements à votre conseiller ou à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, dans le respect de la durée de conservation légale du dossier de voyage.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : la direction de Ma-pochette (adresse posée par l’environnement du serveur).